保證聖誕節送達政策
保證聖誕節送達政策
1. 適用範圍
此政策適用於產品頁面標示為「聖誕保證送達」的產品。例如，這些產品會有標籤顯示該產品符合聖誕前送達的保證。請參閱各產品頁面以確認適用資格。
2. 您的包裹是否符合聖誕保證條件？
請根據以下規則判斷您的包裹是否符合聖誕保證：
- 混合包裹：如果您的訂單同時包含「聖誕保證送達」產品和非「聖誕保證送達」產品，則該包裹不符合保證條件。
- 預購產品：如果訂單中包含預購產品，且其補貨時間不在聖誕送達期限內，則該包裹不符合保證條件。
- 完全合資格的包裹：如果您的訂單內所有產品均為「聖誕保證送達」產品，且送貨地址位於符合資格的地區內，則該包裹符合保證條件。
貼心提示：
若您的訂單未能符合聖誕保證條件，但您希望分開配送以確保部分產品可以及時送達，請提前聯絡客戶服務部申請分單配送或尋求其他替代方案。
若您的訂單未能符合聖誕保證條件，但您希望分開配送以確保部分產品可以及時送達，請提前聯絡客戶服務部申請分單配送或尋求其他替代方案。
3. 聖誕保證送達條件
為確保聖誕前送達，請遵守以下條件：
- 準確的送貨資料：請確保送貨地址完整且正確，尤其是郵政編號和門牌號碼。
- 根據訂單時間選擇送貨方式：下單時，請根據截止時間選擇合適的送貨方式（「標準送貨」或「快遞送貨」），並確保支付任何相關費用（如有）。
- 有效的聯絡資料：提供正確的聯絡電話，以便送貨人員可以聯絡您。
4. 聖誕保證送達的排除情況
「聖誕保證送達」政策不適用於以下情況：
- 送貨地址：送貨地址位於聖誕保證送達不適用的地區。
- 不可抗力：由於天氣、自然災害或其他不可抗力事件（如罷工、交通管制等）導致的延遲。
- 海關問題：由於客戶未能及時協助處理海關清關手續，導致延遲。
- 地址或送貨變更：在發貨後更改送貨地址或要求停止發貨，導致錯過送達時間。
- 簽收問題：如果客戶未能及時領取包裹或簽收，導致送貨延遲。
5. 聯絡資料
如需協助，請透過以下方式聯絡我們：
- 電子郵件: cs_hk@jwpei.com
6. 特別提示
- 提前訂購：在繁忙時段（例如聖誕節前），提前訂購是確保準時送達的最佳方法。
- 選擇快遞服務：選擇快遞送貨可以大大減少延遲風險。